在第三十二个“全国助残日”到来之际，为让驾驶员更好地做好特需乘客的服务工作，城运控股交运温馨巴士公司开展了一场“驾驶员转换身份、体验盲人乘车”为主题的体验活动，加强对驾驶员的培训教育，提高公交驾驶员职业素养和文明素质，做实做细特需乘客乘车保障工作，切实保障特需乘客合法权益，真正做到关心关爱特需乘客，助力他们美好出行。
在温馨巴士捷达分公司石岭场站，共有10名驾驶员参与此次沉浸式体验活动。活动中，640路驾驶员胡林超戴上黑色眼罩，拄着导盲杖，由于不知台阶多高，刚迈出步子，就被绊倒在车门处。好不容易上车后，从衣服口袋摸索出乘车卡，在打卡机附近来回摸索了好几趟，都没有成功打上卡。随后其他驾驶员也开始扮演盲人准备进车厢找座位，有的人缓慢地挪着步子，有的人踉踉跄跄，在没有其他人员帮助的情况下状况百出。当进入“帮扶环节”后，模仿盲人乘客的驾驶员们不论是上车还是打卡、入座，都顺利了起来。
活动结束后，胡林超感慨地说：“盲人乘客真是太不容易了，蒙上眼后根本不知道脚要抬多高，也不知道台阶在哪里，一不小心就会摔倒。”他还表示，今后也将从残障人士的真实需求出发，真正给予他们帮助和支持，并化为日常工作习惯，一直坚持下去。
同样的活动也在隧道分公司公交场站开展。除了体验视障人士乘车，驾驶员们还分别开展了模拟聋哑人士、坐轮椅人士的乘车体验。
捷达分公司安全稽查科趁热打铁，借助此次活动，再次为体验盲人乘车的驾驶员们讲述了碰到盲人时的操作流程，还带领驾驶员们前往会议室观看了其他驾驶员搀扶盲人的暖心视频。
温馨巴士公司工作人员表示，此次活动主要是为了让驾驶员换位思考，体会残障人士乘车的各种不便。不少驾驶员在体验后，纷纷表示今后在遇到盲人乘客或者行动不便的乘客时，会拿出更多的耐心，主动停车做到“车等人”，帮助他们上车、就座，尽最大努力解决特需乘客的日常出行难题。
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